28 oktober 2010
Resultaten SURFnet Gebruikersonderzoek 2010
De mening van de 162 aangesloten instellingen staat centraal in het beleid van SURFnet. Daarom wordt jaarlijks onderzocht hoe instellingscontactpersonen de huidige diensten waarderen en wordt gekeken naar de behoeftes voor de toekomst.
Aan het gebruikersonderzoek 2010 hebben 106 instellingen deelgenomen. De hoge respons van 65,4% geeft blijk van een klantenkring die zeer betrokken is bij SURFnet en dus graag zijn mening geeft. Instellingen zijn zeer tevreden over SURFnet, met name over het vertrouwen dat SURFnet wekt: SURFnet is volgens de respondenten een veilige keuze en beschikt over de vereiste kennis en competenties.
Bij de rapportcijfers over de diensten die SURFnet aanbiedt, krijgt SURFinternet de beste waardering (rapportcijfer 8,66). SURFlichtpaden/OPN en SURFmailfilter volgen op de tweede en derde plaats. Alle diensten worden gewaardeerd met een 6 of hoger.