SURFnet introduceert SURFopzichter
Gebruiksvriendelijke oplossing voor kwaliteitsbewaking internetdiensten
Utrecht, 2 december 2009- SURFnet introduceert SURFopzichter, een nieuwe dienst waarmee hoger onderwijs- en onderzoeksinstellingen op eenvoudige wijze real-time de kwaliteit van internetdiensten kunnen bewaken. De bewaking is in te zetten voor internetdiensten die de instelling zelf levert, zoals websites, email en online leersystemen en voor diensten die extern worden afgenomen, zoals websites of databanken die door studenten en medewerkers veel worden gebruikt.
De afgelopen maanden is de dienst in een pilot getest door vier instellingen. Netwerkbeheerder Johan Nap van Artez over SURFopzichter: "Mijn eerste indruk is positief. Monitoring van deze voorzieningen is altijd goed om buiten de deur te doen: offline wil niet altijd zeggen dat er bij ons intern wat fout zit en monitoring binnen ons netwerk geeft niet altijd de garantie dat servers van buitenaf ook bereikbaar zijn, daarom ben ik blij met deze dienst."
Flexibel en betrouwbaar
Doordat instellingen steeds meer online diensten van buitenaf beschikbaar maken voor hun gebruikers, moeten de beheerorganisaties binnen de instelling een steeds groter en complexer wordende groep aan diensten bewaken. SURFnet heeft SURFopzichter ontwikkeld om deze uitdaging samen met de instellingen aan te gaan. Door centraal een real-time bewakingsplatform in te richten worden instellingen ontlast om eigen tools aan te schaffen en te onderhouden, en ook worden door schaalvoordeel kosten en resources bespaard.
SURFopzichter is een gebruikersvriendelijke en flexibele dienst. De beheerder kan bijvoorbeeld kiezen of SURFopzichter notificaties van falende internetdiensten per e-mail of per SMS verstuurt. De software toetst volledig geautomatiseerd op beschikbaarheid en prestaties, waarbij de gebruikerservaring centraal staat. "Instellingen betrekken steeds meer diensten van externe partijen, zoals online applicaties, om daarmee focus te kunnen brengen in de eigen ICT dienstverlening", aldus Erwin Bleumink, directeur SURFnet. "Betrouwbare en toegankelijke informatie over de performance van die diensten van derden is dan erg
nuttig. SURFopzichter biedt dat laatste laagdrempelig aan."
Open Source Engine
De oplossing is gebaseerd op de krachtige, open source netwerksurveillance-applicatie Nagios. De beheerinterface is ontwikkeld voor en door SURFnet, die SURFopzichter ook voor de eigen organisatie inzet. De bewaking van de internetdiensten vindt voor alle instellingen plaats vanuit het netwerk van SURFnet, waarmee objectiviteit gewaarborgd is. De automatisch gegenereerde, maandelijkse rapportages zijn te gebruiken voor SLA-bewaking.