Gebruikersonderzoek
SURFnet houdt eenmaal per jaar een gebruikersonderzoek. Gebruikers van SURFnet wordt gevraagd naar de (naams)bekendheid van SURFnet, de bekendheid met en het gebruik van SURFnet-diensten en de tevredenheid over deze dienstverlening.
Vanaf 2010 heeft SURFnet in haar jaarlijkse gebruikersonderzoek alleen de aangesloten instellingen om hun tevredenheid gevraagd. Met de resultaten wil SURFnet haar dienstbaarheid naar haar aangesloten instellingen nog verder vergroten.